SUPPORT

자주 묻는 질문

궁금한 점이 있으면 언제든지 문의 주세요.    cs@led.art

매체의 종류, 사양 및 미디어 환경에 따라, 사용자의 매체에 표출되는 콘텐츠의 색감 및 화질이 웹사이트를 통해 모니터에 표출되는 콘텐츠의 색감 및 화질과 다를 수 있습니다. 이 부분은 매체의 특성에 따라 달라지는 부분으로, 제공되는 콘텐츠와 관계없는 부분임을 유의 바랍니다. 또한 사용자의 모니터 특성에 맞추어 색감의 조정이나 색상대비 조정 등의 지원은 어려운 부분 양해 부탁 드립니다.

모든 미디어 아트 콘텐츠 파일은 주문제작식으로 라이선스 사용자의 미디어 환경과 미디어 플레이어에서 요구하는 사양에 맞추어 바로 사용이 가능하도록 제공됩니다. 따라서, 다른 미디어 환경에서 사용이 불가하며, 콘텐츠 파일을 수령한 후 주문을 취소하거나 콘텐츠 교환/변경이 불가합니다. 아래의 취소/교환이 불가한 경우 참고 부탁 드립니다.


- 주문자의 단순변심

- 미디어 플레이어의 환경/기술적 한계로 인한 콘텐츠 품질 저하 현상

   (ex. 영상의 끊김, 화질저하, 데스크탑 모니터와 색상/색감의 불일치)

- 기타 콘텐츠 자체의 이슈가 아닌 사유

'LED.ART 에서 제공하는 미디어 아트 콘텐츠는 다양한 유형의 디스플레이에 빠르게 활용할 수있는 미디어 아트 콘텐츠 미디어 아트 콘텐츠를 라이선스하는 서비스입니다. 사용자가 이미지나 영상의 라이선스를 구매하여 다양한 형태의 저작물을 제작 할 수 있는 소스를 제공하는 스톡 서비스와 달리, LED.ART에서 제공하는 미디어 아트 콘텐츠 라이선스는 완결된 하나의 작품으로 실내/외의 장소에 설치/운영하는 다양한 대형 미디어에 가공 없이 재생하여 사용할 수 있는 미디어 아트 콘텐츠 라이선스를 제공합니다. LED.ART는 감각적인 퍼블릭 미디어아트 작품들로 유명한 세계 수준의 디지털 디자인 컴퍼니 d'strict 와 디지털 공간경험 글로벌 컴퍼니 CJ CGV가 선보이는 미디어아트 콘텐츠 라이선스 플랫폼입니다.

전달받은 미디어 아트 콘텐츠를 실제로 적용할 미디어 서버에서 '1회'에 한하여 파일 압축을 해제 하시길 권장합니다. 이후 사용자의 미디어에서 사용하는 플레이어 또는 CMS 에 미디어 아트 콘텐츠를 등록하여 재생합니다.

LED.ART 에서 주문하신 모든 미디어 아트 콘텐츠는 고객이 수령 후 바로 사용이 가능하도록 고객의 미디어 환경에 맞게 변경하여 제공 합니다. 이를 위해 아래와 같은 정보를 사전 준비하셔서 CS팀으로 전달 주시면, 보다 빠른 주문 진행이 가능 합니다. 


VIDEO                        

- MEDIA SPEC  : 예시) (w)13m * (h)5m / LED 2.5pitch            

- RESOLUTION :  예시) (w)17,340 pixel * (h)5,450pixel

- SCREEN TYPE : 예시)  INDOOR OR OUTDOOR                

- VIDEO FILE FORMAT : 예시)  MP4 / MOV                

- ENDCODING/CODEC : 예시)  H.264                

- FRAME RATE : 예시)  30 fps / 25 fps                

- BIT RATE : 예시)  5 - 10 Mbps                

- MAXIUM FILE SIZE : 예시) 500MB (per file)                             


AUDIO                        

- AUDIO CODEC : 예시) AAC                

- CHANNELS : 예시) Stereo                

- SAMPLE RATE : 예시) 48000 Hz   

- BITRATE : 예시) 192 Kbps  

LED.ART 에서 서비스하는 대부분의 미디어 아트 콘텐츠는 6K이상의 해상도와 이형적인 비율에 대하여 커스터마이징 주문 제작이 가능합니다. 고객님이 사용하시고자 하는 미디어 아트 콘텐츠와 미디어의 가로*세로 pixel 해상도와 비율을 CS 센터(CS@LED.ART)로 문의 주시면, 검토하여 사용가능 여부 또는 가능한 방안에 대한 답변을 드립니다.

LED.ART에서 제공하는 모든 미디어 아트 콘텐츠는 4K 해상도까지 지원 가능하며, 일부 미디어아트 콘텐츠의 경우 최대 8K 해상도까지 지원 가능합니다. 각 미디어 아트 콘텐츠 상세 페이지에서 지원 가능한 최저/최고 해상도 범위를 확인하실 수 있습니다. 해상도 지원 범위와 관련한 추가 문의는 CS 센터(CS@LED.ART)로 문의 부탁 드립니다.

LED.ART에서는 미디어 아트 콘텐츠 주문제작이 가능합니다. 

LED.ART 내에서 원하시는 미디어 아트 콘텐츠를 찾으실 수 없고, 사용자의 공간과 미디어에 맞춤형 미디어 아트 콘텐츠를 신규 제작하고 싶으신 경우, 신규 미디어 아트 콘텐츠 주문 제작이 가능합니다. 

LED.ART 내에서 제공하는 미디어 아트 콘텐츠 중 사용자의 취향에 맞게 오브젝트 형태, 컬러 등을 수정/변경하고자 하는 경우, 또는 사용자의 미디어 해상도가 너무 크거나(6K이상), 사용하시고자 하는 미디어 아트 콘텐츠의 비율이 사용자가 보유하고 있는 미디어와 맞지 않아서 변형 또는 환경 확장이 필요한 경우, 기존 미디어 아트 콘텐츠의 커스터마이징 주문 제작이 가능합니다. 

미디어 아트 콘텐츠를 주문하시고자 하는 경우 CS 센터(CS@LED.ART)로 문의 부탁 드립니다.

다운로드 서비스 플랫폼(구글드라이브 또는 드롭박스)를 통해 고객에게 '1회'에 걸쳐 전달되며, 고객사 마다 고유의 비밀번호가 부여 되어있는 zip 압축 파일 포맷으로 전달됩니다.

미디어 아트 콘텐츠 라이선스 주문 후, 계약서 최종 승인 및 주문비용 완납 후 영업일 5일 정도가 소요됩니다. 미디어 아트 콘텐츠를 전달 받기 위한 특수한 일정이 있는 경우, CS 센터(CS@LED.ART)로 문의 부탁 드립니다.

미디어 아트 콘텐츠 라이선스 주문 후 구매를 취소하는 경우, 다음 각 단계에 따라 구매 취소 조건이 달라집니다. 


1. 무상 취소가 가능한 경우

    - 세금계산서 발행 이전

2. 10% 취소수수료가 발행하는 경우,

    - 비용 납부 완료 된 이후

3. 취소 불가능 한 경우

    - 라이선스 콘텐츠 납품 된 이후


이 외,  LED.ART 서비스약관 및 라이선스 약관에 의거하여 고객의 주문이 취소 또는 승인 보류 될 수 있습니다. 

자세한 사항은 LED.ART 서비스 약관 및 라이선스 약관을 통해 확인 하실 수 있습니다. 기타 궁금하신 부분은 CS 센터(CS@LED.ART)로 문의 부탁 드립니다.

결제 프로세스는 다음과 같습니다. 

계약완료 > 세금계산서 발행 > 지정계좌로 라이선스 비용 입금 > 결제완료


주문절차에 따라 계약이 체결된 이후, 세금계산서가 발행됩니다

세금계산서 발행 시 취합이 필요한 정보가 있는 경우, CS 팀(CS@LED.ART)에서 직접 연락 드려 세부내용 안내 드립니다. 이후 전달 드리는 지정 계좌로 입금 해주시면 결제가 완료 됩니다.

라이선스를 희망하는 미디어 아트 콘텐츠를 선택하신 후, 아래사항을 선택합니다.

  >라이선스 종류 (SINGLE / ENTERPRISE)

  >라이선스 기간 (SINGLE의 경우)


라이선스 주문서에서 요청하는 정보를 작성하여 제출 하시면, CS팀에서 입력해 주신 연락처를 통해 미디어의 정보 및 미디어 아트 콘텐츠 라이선스를 위해 필요한 추가 정보를 취합니다. 추가정보 확인 후 주문이 확정 여부가 결정되며 이후에 아래와 같은 절차로 진행됩니다.

  > 주문확정(계약 내용 확정)

  > 계약체결 (전자결재)

  > 비용 납부(미디어 아트 콘텐츠 전달 준비 및 세금계산서 발행)

  > 미디어 아트 콘텐츠 라이선스 전달 및 사이트 적용


비용은 일시금으로 완납 되어야 라이선스 콘텐츠 전달이 가능합니다. 

그 외 추가적인 내용은 CS 센터(CS@LED.ART)로 문의 부탁 드립니다.

미디어 아트 콘텐츠 라이선스를 구매하여 전달 받은 미디어 아트 콘텐츠를 사용자가 수정/편집하여 2차저작물을 작성하거나 이를 이용, 공개, 배포, 전시하는 것은 허용하지 않습니다.

미디어 아트 콘텐츠 라이선스를 구매하여, 호텔/쇼핑몰/카페 등의 상업적인 공간에 설치된 미디어에서 재생의 목적으로 사용 가능합니다. LED.ART으로부터 미디어 아트 콘텐츠 라이선스를 구매하여, 제공 받은 미디어 아트 콘텐츠를 활용하여 수정/편집하는 등의 모든 2차 저작행위 및 프린트/광고/포장/제품제작 등의 용도로 공개, 재생, 배포, 전시, 판매 등 모든 상업적인 사용은 허용하지 않습니다.

LED.ART 의 미디어 아트 콘텐츠 라이선스는 대리로 구매가 가능합니다. 다만 사용자 정보 입력시, 사용자는 실제 미디어 소유주 (또는 운용주)로 명시되어야 하며, 실제 적용될 사이트와 미디어 정보를 입력하셔야 합니다.

LED.ART에서 제공하는 미디어 아트 콘텐츠 라이선스는 1 장소(사이트)/1미디어/1 LICENSE USER에 한정하여 사용이 가능합니다, 추가적인 미디어에 적용을 희망하시는 경우, 별도의 라이선스 구매가 필요합니다. 복수 미디어 사용을 원하시는 경우, CS 센터(CS@LED.ART)로 문의 부탁 드립니다.

LED.ART에서 제공하는 미디어 아트 콘텐츠 라이선스는 사전 협의 된 기간동안 사용이 허용 된 사이트 내 미디어에서 미디어 아트 콘텐츠를 이용, 운영, 공개 재생, 공개 전시할 수 있는 비독점적이고 양도가 불가능한 권리와 라이선스를 사용자에게 부여합니다. 사용자는 사전 서면 동의 없이는 부여된 권리의 일부를 2차 라이선스. 하청, 위임, 양도, 이전하지 않아야 합니다. 만약 미디어 아트 콘텐츠 라이선스의 사용에 있어, 특정 업종이나 지역, 기간의 독점적 사용을 원하시는 경우 CS 센터(CS@LED.ART)로 문의 부탁 드립니다.

SINGLE LICENSE 는 특정한 작품을 특정한 기간 동안 사용할 수 있도록 개별 작품에 대한 라이선스를 제공하는 LICENSE PLAN이며, 각 작품별로 1/3/6/9/12개월 또는 PERMANENT 로 기간을 선택 하실 수 있습니다. 각 기간은 max 사용 기간으로 예를 들어, 2개월 사용을 원하시는 경우, 3개월 라이선스를 구매하셔야 합니다. 일정이 확실한 단기 이벤트 및 행사, 비상설 프로젝트에서의 사용을 추천드립니다.

ENTERPRISE LICENSE는 LED.ART에서 제공하는 다양한 collection 중 8종의 작품을 1년 단위로 사용할 수 있고, 연간 단위로 계약의 갱신/연장이 가능한 구독형태의 LICENSE PLAN입니다. 장기적으로 운용하는 사이트 내 미디어에서의 사용을 추천드립니다.

사용하실 미디어 아트 콘텐츠 라이선스의 종류, 수량과 기간, 결제 방법에 따라서 SINGLE / ENTERPRISE 두가지 형태의 라이선스를 제공합니다.